سياسة الاستبدال والاسترجاع
وضعنا لهذة السياسة لضمان الشفافية و حفظ الحقوق لاننا نؤمن ان العلاقة بيننا و بين عملائنا تبنى على الثقة و الاحترام المتبادل .
عند الطلب التأكد من المقاسات و اللون و اي استفسار قبل الطلب بخصوص القطعه التواصل على الواتس
0552358804
عند الطلب الرجاء التاكد من صحة معلومات المستلم ( الاسم و رقم الجوال مفعل فيه اتصال + واتس و المدينة و الحي و اسم الشارع و العنوان الوطني )
مدة استلام الطلب من يومين الى ٦ ايام و في حال التاخير عن المدة يرجى التواصل واتس
١ - سياسة الاستبدال :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية و النظامية ، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر ( في حالة وجود عيب مصنعي ) خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له الاستبدال بعده مرور ال ٢٤ ساعه
٢ : سياسة الاسترجاع :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية و النظامية ، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدم إليه من المتجر ( وجود عيب مصنعي ) خلال يومين من تاريخ استلام الطلب ولا يحق له ذلك بعدة مرور يومين .
٣ : مسؤوليات العميل :
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة في الحالات التالية : تاخر الاستلام من قبل شركة الشحن
واعادة الشحنه لللمتجر
يتحمل العميل رسوم الاسترجاع و اعادة الشحن بسبب اهمال و تقصير عدم الاستلام
٤ : الملاحظات الخاصة بالجودة و المطابقة :
اذا كنتِ من العملاء الذين يدققون في ادق التفاصيل و يبحثون عن الكمال 100 % فنحن نود ان نوضح ان الكمال لله وحده سبحانه . كما ان الحقائب الاصلية نفسها تصنع يدويًا ، مما يعني ان كل قطعة قد تختلف قليلا عن الاخرى - حتى لو كانت من نفس الموديل و يمكنك التحقق بنفسك بمقارنة حقيبتين اصليتين و ملاحظة الفروقات البسيطة بينهما . هذا امر طبيعي و يعد من خصائص المنتجات الفاخره المصنوعه يدويًا
٥ : سياسة التصنيع
بما ان التصنيع يتم باليد وليس بالالات الصناعية قد تظهر احيانًا بعض الاختلافات البسيطة جدا
- اختلاف بسيط في الخياطة
- تفاوت طفيف في الجلد او الطباعة
- تباين خفيف في الالوان و النقوش
- تفاوت بسيط في الوان الفواصل المعدنية و القفل و الستراب
- تجاعيد الجلد في بعض الموديلات و هي طبيعية جداً حتى في الاصلي و الجلد الطبيعي خصوصًا
هذا الامور لا تؤثر اطلاقًا على جودة استخدام المنتج بل تعتبر جزءًا من تميز التصنيع اليدوي الذي يجعل كل قطعة فريدة و مميزة